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Sobre Tributi
Tributi es una StartUp dedicada a simplificar la forma en la que las personas preparan y presentan sus impuestos en Colombia Somos la primera StartUp de Medellín fondeada por Y Combinator, entre otros inversionistas de Silicon Valley. Nos gusta construir productos de impacto real y asumir retos. Todos nuestros servicios son de base tecnológica, lo cual nos ha permitido multiplicarnos en tamaño por más de 55 veces en los últimos 3 años con más de 1 millón de clientes registrados y cientos de miles de declaraciones elaboradas.
Este año tenemos mil retos que queremos que nos ayudes a solucionar. Entre ellos están nuestros primeros servicios financieros basados en la data captada en nuesta App de declaraciones de renta. Si estás buscando un lugar para crecer y dejar huella en Colombia, ¡Tributi es para ti!
Descripción del Rol
Debes gestionar las herramientas tecnológicas del área y explorar nuevas oportunidades para mejorar los procesos. Debes mejorar la calidad de las respuestas de nuestra IA de soporte, teniendo en cuenta el momento del embudo en el que se encuentre el cliente y que esas respuestas sean más conversacionales y naturales; con el objetivo de reducir costos operativos y mejorar la calidad en el servicio. Serás responsable de generar tableros que faciliten el monitoreo de la temporada. Además, analizarás los datos disponibles en el área de operaciones, tomando decisiones basadas en estos análisis para generar ahorros en la operación y mejorar la calidad del servicio.
Lo que harías
- Mejorar la calidad de las respuestas de la IA de soporte, haciéndolas más conversacionales, naturales y adecuadas al momento del embudo del cliente.
- Diseñar estrategias para optimizar la experiencia del usuario mediante IA, alineadas con objetivos de eficiencia y calidad.
- Gestionar y optimizar los aplicativos tecnológicos del área, garantizando su funcionamiento y alineación operativa.
- Analizar datos y desarrollar dashboards e informes que apoyen la toma de decisiones.
- Colaborar con otras áreas para detectar oportunidades y proponer soluciones tecnológicas.
- Documentar procesos y buenas prácticas para asegurar trazabilidad y estandarización.
El profesional que buscamos
- Formación: Ingeniero de cualquier rama (preferiblemente con conocimientos en tecnología, sistemas o áreas afines).
- Experiencia: Mínimo 2 años en análisis de datos y gestión de aplicativos.
- Conocimientos Técnicos:
- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, gráficos, análisis de datos).
- Capacidad para explorar e implementar nuevas herramientas tecnológicas.
- Conocimientos básicos de bases de datos y extracción de información.
La persona que buscamos
- Eres una persona que cumple lo que promete y hace seguimiento a sus compromisos.
- Eres apasionado por el mundo de la tecnología.
- Te gusta entender cómo funcionan las cosas: tienes pensamiento lógico y ojo para los detalles.
- Aprendes por tu cuenta, investigas, pruebas y encuentras respuestas sin necesidad de que te digan paso a paso.
- Tomas la iniciativa y no esperas a que te digan qué hacer.
- Te adaptas fácilmente a los cambios y te mantienes en movimiento incluso en entornos inciertos.
- Disfrutas trabajar en equipo, escuchar otras ideas y construir en conjunto.
- Sabes proponer indicadores y estructurar tableros que realmente ayuden a tomar decisiones.
- Eres ágil mentalmente, conectas ideas rápido.
- Te comunicas con claridad, sabes explicar lo que piensas y escuchar lo que otros tienen para decir.
- ¡Eres buena gente!
Compensación + perks
- Salario a convenir con todas las prestaciones sociales
- Póliza de salud con Sura
- Trabajo remoto + una oficina a dónde ir de acuerdo a la necesidad
- Gimnasio
- Vacaciones flexibles y algunos días libres extra
- Patrocinio de actividades de formación
- Cultura amigable y transparente
- Mucha autonomía y confianza para que crezcas profesionalmente
- Algunos descuentos que hemos conseguido
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